○ 流星倶楽部に寄せられたご質問と回答です。



Q.ＩＤカードのポイントを交換すると、ランクが下がりますか？
A.ＩＤカードのポイント(=精算機で確認できるポイント)はプレゼントポイントです。ランクポイントとは関係ありません。プレゼントと交換しても、ランクポイントには影響ありません。ドンドン交換ください。ランクポイントのご確認はフロントまで。

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Q.ＩＤカードに登録している記念日・誕生日は当日だけしか利用できませんか？
A.登録した日の前後一日予備を設けておりますので、どれかにご来店いただければ３０％ＯＦＦが利用可能です。

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Q.男性同士・女性同士の利用は可能ですか？
A.同姓でも２名であれば問題ありません。

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Q.恋人が変わったのですが、誕生日・記念日の変更はできますか？
A.当日は変更できませんが、ＩＤカード番号と誕生日・記念日をスタッフに伝えていただければ後日変更しておきます。

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Q.ＩＤカードを無くしたり忘れた場合は割引などどうなりますか？
A.お客様がＩＤカードをご購入の際、登録用紙に車番かニックネームを登録していただけていれば、どちらかで検索が可能です。
ただし、管理コンピュータは支配人以外開くことができません。
支配に不在の場合は後日の対応となります。
そのため、ＩＤカードをお忘れになった場合は通常料金の支払いになり、無くした場合は後日新しいＩＤカードをお渡しいたしますので、来店したときにフロントへご連絡ください。
車番などで検索できた場合は、いままでのデータを移行できます。
必ず、車番かニックネームの登録をお願いいたします。

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Q.車２台でも利用できますか？
A.ご利用になれます。
また、外にも駐車スペースがございます。ご利用ください。

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Q.チェックイン後の外出はできますか？
A.宿泊プランのみできます。
ただし、外出される際、宿泊代金を前払いしていただきます。

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Q.クレジットカードは利用できますか？
A.申し訳ありませんが、当ホテルではご利用になれません。

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Q.ルームサービスの利用は何時まで？
A.全商品２４時間対応となっております。
お気軽にフロントまでご連絡ください。

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Q.部屋に入ったけれど、気に入らなくて部屋を変えたい時は？
A.フロントへご連絡ください。
すぐでしたらお部屋変更は可能です。

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Q.予約は出来ますか？
A.基本的に予約は受け付けておりませんが、来店１５分〜２０分前にご連絡をいただければ、できるだけご協力いたします。


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